La impresora no reconoce el cartucho compatible
Equipo de producto ShopyInk · Actualizado el 22 de agosto de 2026
1. Retira y vuelve a instalar el cartucho
Apaga la impresora, retira el cartucho, comprueba que los precintos de protección se hayan quitado por completo y vuelve a instalarlo asegurándote de que encaja correctamente en su posición.
2. Limpia los contactos del chip
Con un paño seco y sin pelusa, limpia suavemente los contactos dorados del chip del cartucho y los contactos correspondientes dentro de la impresora. La suciedad o el polvo en estos contactos es una causa muy habitual de que un cartucho no se reconozca.
3. Comprueba que la referencia es la correcta
Verifica que la referencia del cartucho corresponde exactamente a tu modelo de impresora. Un cartucho de una serie similar pero incorrecta puede no ser reconocido aunque encaje físicamente.
4. Revisa si ha habido una actualización de firmware reciente
Algunos fabricantes actualizan el firmware de sus impresoras de forma que puede afectar al reconocimiento de cartuchos no originales. Si el problema empezó tras una actualización automática, este suele ser el motivo.
5. Reinicia la impresora por completo
Apaga la impresora, desenchúfala de la corriente durante al menos un minuto y vuelve a encenderla. Esto fuerza un reinicio completo del sistema que en muchos casos resuelve errores de reconocimiento de cartuchos.
